Informativa su Resi e Rimborsi

Introduzione

La presente informativa su resi e rimborsi è stata redatta per fornire ai nostri clienti tutte le informazioni necessarie in merito alle procedure di reso e rimborso per gli acquisti effettuati sul nostro sito di e-commerce di gioielleria. La soddisfazione del cliente è la nostra priorità e ci impegniamo a garantire un'esperienza di acquisto positiva e trasparente.

Condizioni di Reso

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:

• Essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
• Essere nella confezione originale con tutte le etichette, certificati e documentazione inclusi.
• Non devono mancare parti o accessori.

Procedura di Reso

1. Richiesta di Reso: Per avviare un reso, contattaci tramite email all'indirizzo Circelligioielleria@gmail.com o tramite il nostro servizio clienti al numero +328 9128203. Fornisci il numero dell'ordine e una descrizione dettagliata del motivo del reso.
2. Autorizzazione al Reso: Una volta ricevuta la tua richiesta, ti invieremo un'email di conferma con le istruzioni per il reso e un'etichetta di spedizione, se applicabile.
3. Spedizione del Reso: Imballa accuratamente l'articolo nella sua confezione originale e utilizza l'etichetta di spedizione fornita. Se l'etichetta di spedizione non è fornita, ti preghiamo di spedire l'articolo all'indirizzo indicato nelle istruzioni ricevute.

Spese di Spedizione per il Reso

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione. Se il reso è dovuto a un errore nostro (ad esempio, ricezione di un articolo difettoso o errato), ci faremo carico delle spese di spedizione.

Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo via email sull'approvazione o il rifiuto del rimborso. Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni.

• Tempi di Rimborso: I tempi per vedere il rimborso accreditato possono variare a seconda del metodo di pagamento utilizzato e delle politiche del tuo istituto finanziario.

Articoli Non Restituibili

• Articoli Personalizzati: Non possiamo accettare resi per articoli personalizzati o su misura.
• Buoni Regalo: I buoni regalo non sono rimborsabili.

Articoli Difettosi o Danneggiati

Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente all'indirizzo circelligioielleria@gmail.com o al numero +328 9128203 fornendo dettagli e foto del difetto o danno. Ci impegniamo a sostituire l'articolo o a emettere un rimborso completo.

Contatti

Per ulteriori domande sulla nostra politica di resi e rimborsi, puoi contattarci a:

• Email: circelligioielleria@gmail.com
• Telefono: +328 9128203
• Indirizzo: Via Teresa Masselli 60, San Severo (FG) 

Modifiche all'Informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questa informativa su resi e rimborsi in qualsiasi momento. Eventuali modifiche verranno pubblicate su questa pagina e avranno effetto immediato.