La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo circelligioielleria@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Teresa Masselli 69, San Severo (FG). 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo circelligioielleria@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo circelligioielleria@gmail.com.

Informativa su Resi e Rimborsi

Introduzione

La presente informativa su resi e rimborsi è stata redatta per fornire ai nostri clienti tutte le informazioni necessarie in merito alle procedure di reso e rimborso per gli acquisti effettuati sul nostro sito di e-commerce di gioielleria. La soddisfazione del cliente è la nostra priorità e ci impegniamo a garantire un'esperienza di acquisto positiva e trasparente.

Condizioni di Reso

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:

• Essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
• Essere nella confezione originale con tutte le etichette, certificati e documentazione inclusi.
• Non devono mancare parti o accessori.

Procedura di Reso

1. Richiesta di Reso: Per avviare un reso, contattaci tramite email all'indirizzo Circelligioielleria@gmail.com o tramite il nostro servizio clienti al numero +328 9128203. Fornisci il numero dell'ordine e una descrizione dettagliata del motivo del reso.
2. Autorizzazione al Reso: Una volta ricevuta la tua richiesta, ti invieremo un'email di conferma con le istruzioni per il reso e un'etichetta di spedizione, se applicabile.
3. Spedizione del Reso: Imballa accuratamente l'articolo nella sua confezione originale e utilizza l'etichetta di spedizione fornita. Se l'etichetta di spedizione non è fornita, ti preghiamo di spedire l'articolo all'indirizzo indicato nelle istruzioni ricevute.

Spese di Spedizione per il Reso

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione. Se il reso è dovuto a un errore nostro (ad esempio, ricezione di un articolo difettoso o errato), ci faremo carico delle spese di spedizione.

Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo via email sull'approvazione o il rifiuto del rimborso. Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni.

• Tempi di Rimborso: I tempi per vedere il rimborso accreditato possono variare a seconda del metodo di pagamento utilizzato e delle politiche del tuo istituto finanziario.

Articoli Non Restituibili

• Articoli Personalizzati: Non possiamo accettare resi per articoli personalizzati o su misura.
• Buoni Regalo: I buoni regalo non sono rimborsabili.

Articoli Difettosi o Danneggiati

Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente all'indirizzo circelligioielleria@gmail.com o al numero +328 9128203 fornendo dettagli e foto del difetto o danno. Ci impegniamo a sostituire l'articolo o a emettere un rimborso completo.

Contatti

Per ulteriori domande sulla nostra politica di resi e rimborsi, puoi contattarci a:

• Email: circelligioielleria@gmail.com
• Telefono: +328 9128203
• Indirizzo: Via Teresa Masselli 60, San Severo (FG) 

Modifiche all'Informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questa informativa su resi e rimborsi in qualsiasi momento. Eventuali modifiche verranno pubblicate su questa pagina e avranno effetto immediato.